Política de privacidad

Responsable

Lidia Malagón Alba, bajo el nombre comercial Mares Studio y con dirección de contacto en Av. Europa, 19, Edif. Talima, local 1, 03710 Calpe (Alicante), trata los datos personales vinculados al uso del sitio web, la aplicación móvil y sus servicios. Puedes contactar con nosotros en hola@maresstudio.com.

Datos tratados

Podemos tratar los datos que facilitas al crear o gestionar tu cuenta, comprar productos, reservar clases, solicitar acceso o contactar con el estudio. Los datos de pago se introducen en los servicios de bsport y de sus proveedores de pago; Mares Studio no recibe los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria.

Al utilizar la web o la app, los sistemas que entregan el servicio pueden registrar datos técnicos necesarios para operar, proteger y diagnosticar el servicio, como la dirección IP, la fecha y hora, la ruta solicitada y datos básicos del navegador o dispositivo. La información concreta depende de la infraestructura y de la acción que realices.

Finalidades y base legal

Tratamos los datos necesarios para gestionar tu cuenta, compras y reservas sobre la base de la relación contractual o de las medidas previas que solicites. Las comunicaciones comerciales y la analítica opcional se basan en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

App móvil y navegador del sistema

La app consulta la API de Mares Studio para obtener la configuración pública, los horarios, los eventos y el catálogo. Estas solicitudes pasan por servidores de Mares Studio, que pueden generar los registros técnicos descritos anteriormente. Las credenciales privadas de bsport no se incluyen en la app.

Cuando eliges iniciar sesión, reservar, comprar o gestionar tu cuenta, la app abre de forma visible el navegador del sistema y te dirige a Mares Studio o a bsport. A partir de ese momento, los datos que introduzcas se comunican con el servicio mostrado en el navegador.

Proveedores y servicios externos

Vercel proporciona infraestructura de alojamiento y entrega de la web y de la API. Bsport presta las funciones de catálogo, clientes, compras, pagos, reservas y gestión de cuenta, y puede apoyarse en sus propios proveedores de pago. Estos terceros tratan la información necesaria para prestar sus servicios conforme a sus condiciones, contratos y políticas aplicables.

En la web, y solo si aceptas las cookies opcionales, usamos PostHog para medir de forma agregada la navegación y las interacciones con horarios, productos y acceso de clientes. La configuración actual no envía a PostHog tu email, enlaces o tokens de acceso ni el contenido introducido en formularios. Las métricas opcionales de la app móvil tienen un consentimiento independiente, descrito a continuación.

Métricas opcionales de la app móvil

En las versiones que ofrecen esta función, las métricas están desactivadas por defecto y solo se recogen si las activas expresamente y guardas tu elección. Las utilizamos exclusivamente para mejorar el producto, no para publicidad. La app funciona igualmente si no aceptas. Esta elección es independiente de las cookies de la web y puedes cambiarla en Perfil > Privacidad y métricas.

Usamos PostHog en su región de la Unión Europea, en el mismo proyecto que la web, diferenciando el origen móvil, iOS o Android y el entorno de uso. Recogemos eventos de navegación e interacción con horarios, productos, eventos y Perfil, intentos de abrir enlaces de reserva o compra y resultados técnicos de carga. Incluyen datos como el tipo de plataforma, versión de la app, fecha, pantalla e identificadores públicos de clases, productos o eventos.

Para relacionar las acciones utilizamos identificadores efímeros de uso y sesión, mantenidos en memoria y que no se vinculan a tu cuenta de bsport. No enviamos tu email, datos de pago, contenido de formularios ni tokens de acceso. Esta minimización no implica anonimato absoluto: el proveedor recibe los eventos y la información técnica necesaria para transmitirlos. No grabamos pantallas ni reproducimos visualmente tus sesiones y no medimos lo que haces dentro de bsport. Registrar un intento de abrir su navegador no acredita que completes una compra o reserva.

Conservación: utilizamos el plan gratuito de PostHog para disponer de estas métricas durante un año. El proveedor garantiza la disponibilidad de los eventos durante un año y puede eliminarlos después, según sus condiciones de conservación de PostHog. Esta garantía no establece un plazo máximo de conservación ni garantiza un borrado automático al cumplirse 365 días; los eventos pueden permanecer disponibles más tiempo.

Retirar el consentimiento detiene la recogida futura y descarta los eventos locales pendientes de envío; no borra automáticamente los datos ya enviados a PostHog. Tampoco se envían de forma retroactiva acciones realizadas antes de aceptar. Eliminar tu cuenta de bsport no elimina automáticamente estas métricas, ya que no se vinculan a esa cuenta.

Para consultar o ejercer tus derechos sobre las métricas ya enviadas, escribe a hola@maresstudio.com. Evaluaremos tu solicitud y la información necesaria para atenderla. Al no vincular las métricas a tu cuenta ni conservar de forma persistente los identificadores efímeros en la app, puede no ser posible localizar los eventos que te corresponden una vez que esos identificadores dejan de estar disponibles. No envíes contraseñas, datos de pago ni otra información sensible.

Cookies

Esta web usa almacenamiento local necesario para recordar tu elección. Solo si aceptas cargamos el widget de bsport para el área de cliente y PostHog para medir de forma agregada el uso de la web. PostHog se configura sin grabación de sesión ni perfiles identificados. Los servicios de bsport también se abren cuando solicitas expresamente iniciar sesión, comprar o reservar y pueden aplicar su propia política de cookies.

Eliminar tu cuenta de Mares Studio

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados desde el área de cliente de bsport. En el flujo autenticado, inicia sesión, abre la pestaña Perfil, pulsa «Eliminar mi cuenta» y confirma la operación. La eliminación es definitiva, salvo la información que deba conservarse durante los plazos exigidos legalmente.

Si no puedes acceder al flujo autenticado, puedes pedir ayuda o solicitar la eliminación por email. Para proteger tu cuenta, podremos pedirte la información necesaria para verificar tu identidad. No incluyas datos de pago ni información sensible en el mensaje.

Conservación y derechos

Conservaremos tus datos mientras se mantenga la relación con el estudio y, después, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables. Puedes retirar el consentimiento para tratamientos opcionales en cualquier momento; ello detiene la recogida futura correspondiente y no implica el borrado automático de los datos ya tratados. Para las métricas de la app se aplica lo descrito en la sección Métricas opcionales de la app móvil. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@maresstudio.com. Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para dudas sobre la app, reservas o acceso, consulta también nuestra página de ayuda y soporte.